Étude de notoriété : comment mesurer la notoriété d'une marque

Savoir si une marque est connue, par qui et à quel niveau, est une question de fond pour tout responsable marketing. L'étude de notoriété mesure cette présence dans l'esprit du public et son évolution dans le temps. Elle se distingue de l'image de marque, qui porte sur les perceptions, et du brand tracking, qui en assure le suivi continu.

Qu'est-ce qu'une étude de notoriété ?

Une étude de notoriété mesure la part du public capable de citer ou de reconnaître une marque. Elle répond à des questions simples mais structurantes : ma marque vient-elle spontanément à l'esprit sur mon marché, est-elle reconnue quand on la cite, comment se situe-t-elle face à ses concurrents. C'est un socle du capital marque, car une marque doit d'abord être connue avant d'être préférée.

Elle s'appuie sur une étude quantitative menée sur un échantillon représentatif de la cible, pour produire des taux fiables et comparables. La page Étude de notoriété d'Episto détaille cette approche. L'enjeu n'est pas seulement de mesurer une fois, mais de disposer d'une base solide pour suivre l'effet des campagnes dans la durée.

Les trois niveaux de notoriété

On distingue classiquement trois niveaux. La notoriété spontanée correspond aux marques citées sans aide quand on évoque un secteur : elle révèle la force de présence à l'esprit. La notoriété assistée mesure la reconnaissance quand on présente une liste de marques : elle montre l'empreinte plus large de la marque. Le top of mind désigne la toute première marque citée, indicateur du leadership perçu sur le marché.

Ces trois mesures se lisent ensemble. Une marque peut avoir une forte notoriété assistée mais une faible notoriété spontanée, signe qu'elle est reconnue sans être un réflexe. Suivre les trois niveaux dans le temps permet d'évaluer l'effet réel des investissements de communication, et complète utilement une lecture d'image de marque.

Comment mesurer et suivre la notoriété

La mesure repose sur un questionnaire structuré et un échantillon représentatif de la cible. La qualité du recrutement est déterminante : pour lire une notoriété sur un territoire ou une population précise, il faut atteindre les bonnes personnes. Le recrutement multi-sources d'Episto permet ce ciblage, y compris local, sans dépendre d'un panel national mal réparti.

Le suivi dans le temps, par vagues, transforme une photographie en tendance. Répéter la même mesure à intervalles réguliers révèle l'effet des campagnes et les inflexions face à la concurrence. C'est la logique du suivi de marque, à mi-chemin entre l'étude ponctuelle et le brand tracking continu, selon la fréquence retenue.

Exemple : suivre la notoriété par vagues

Le Crédit Agricole Guadeloupe a suivi l'évolution de sa notoriété pour évaluer l'efficacité de ses campagnes publicitaires. L'étude a interrogé 1 000 Guadeloupéens, répartis en vagues de 250, avec un terrain bouclé en 5 jours et un taux de complétion de 73 %. Elle a permis d'identifier le positionnement de l'entité face à la concurrence et de détecter des pistes d'amélioration des dispositifs de communication.

Ce dispositif par vagues, sur une cible locale précise, montre l'intérêt d'un recrutement ciblé pour une mesure territoriale fiable. Il a offert à la banque une lecture objective de l'impact réel de ses prises de parole, utile pour ajuster ses messages aux attentes locales. Le cas Crédit Agricole en détaille les enseignements. L'étude Stych, sur un réseau d'auto-écoles, illustre une autre mesure de notoriété liée à un rebranding, décrite dans le cas Stych.

FAQ : vos questions sur l'étude de notoriété

Quelle différence entre notoriété et image de marque ?

La notoriété mesure si une marque est connue et à quel niveau ; l'image de marque porte sur ce que le public en pense, ses associations et ses perceptions. On mesure d'abord la notoriété, puis l'image de marque, car une marque doit être connue avant d'être jugée.

À quelle fréquence mesurer sa notoriété ?

Cela dépend de l'intensité des campagnes. Une mesure par vagues, avant et après une prise de parole, révèle l'effet des investissements. Pour un pilotage continu, on s'oriente vers le brand tracking.

Quelle est la meilleure solution pour mesurer la notoriété de ma marque ?

La meilleure solution combine un échantillon représentatif de votre cible et un recrutement capable d'atteindre le bon territoire. Episto recrute en multi-sources, mesure les trois niveaux de notoriété et permet un suivi par vagues, avec un questionnaire validé en 24h et un terrain bouclé en 48h en moyenne. Le format conversationnel enrichit les réponses, que l'IA analyse ensuite. Parlons de votre mesure de notoriété.