7 formats efficaces pour partager vos insights

Les insights permettent de transformer des données en actions concrètes. Ils éclairent les décisions, inspirent les équipes et guident le développement de produits et de services. Pourtant, la valeur d’un insight dépend non seulement de sa collecte, mais surtout de la manière dont il est partagé. Voici 7 méthodes éprouvées pour maximiser l'impact de vos insights et les diffuser efficacement au sein de votre organisation ou au-delà.

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1. Le rapport d'analyse : le format classique et structuré

Le rapport d'analyse est la méthode la plus courante pour présenter des résultats d’études. Pour captiver l'audience, il ne suffit pas d'accumuler les données ; il faut raconter une histoire. Sélectionnez les informations les plus pertinentes et mettez-les en avant à travers des graphiques clairs et des titres percutants. Ce rapport peut être partagé sur des plateformes internes pour une accessibilité continue.

‍Conseils :

• Ne surchargez pas les slides : chaque titre doit correspondre à un seul message.
• Privilégiez des visuels attrayants pour renforcer l'impact des données.
• Racontez une histoire pour ordonner vos idées et que le rendu soit fluide.

Virginie Sappey (Marketing Director chez FranceTV Publicité) en parle :

"Côté diffusion et restitution des insights, on a industrialisé des livrables avec plusieurs formats : le one-pager pour avoir un aperçu en une minute des résultats de l’étude, le communiqué de presse avec les 3 résultats-clés, et la version plus enrichie. En général, ces 3 gabarits sont produits pour chaque étude, ils sont stockés et partagés."

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2. La présentation orale : pour engager votre audience

Présenter vos insights en personne, que ce soit lors d'une réunion ou d’un événement, est un moyen puissant de transmettre votre message. La présentation orale permet d’ajouter une dimension interactive qui capte l’attention et encourage les échanges. Dans certains cas, inviter un intervenant externe peut apporter une nouvelle perspective et donner plus de poids aux conclusions.

Astuces :

• Utilisez des supports visuels et des termes accrocheurs pour dynamiser la présentation.
• N'hésitez pas à faire participer plusieurs intervenants pour rendre la présentation dynamique et collaborative.
• Rendez-la accessible à tous en partageant la présentation (et/ou la captation).

Hervé Bridoux (International Consumer Insights Manager chez Auchan Retail) en parle :

"Dans notre culture d’entreprise, une présentation d’une personne externe a souvent plus d’impact. Je ne présente quasiment jamais moi-même les résultats des études sauf les synthèses : je laisse toujours faire l’institut."

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3. Le pitch : la synthèse à impact garanti

Lorsque le temps est limité, un pitch concis est idéal. Ce format consiste à transmettre les insights-clés en quelques minutes, en se concentrant sur l’essentiel pour la personne à qui on s'adresse (les insights-clés ne sont pas les mêmes suivant l'équipe à laquelle on parle). Le pitch est souvent privilégié dans les interactions avec les dirigeants, car il va droit au but et facilite la prise de décision rapide en intégrant des conclusions actionnables. Pour le construire, voici nos recommandations...

Structure :

• Rappelez brièvement le contexte de l’étude : pourquoi vous avez mené cette enquête (contexte, hypothèse de départ, etc.) et quelles en sont les grandes caractéristiques (échantillon, méthodologie, etc.) ?
• Présentez trois insights principaux : ceux qui peuvent surprendre, qui valident ou pas votre hypothèse de départ, qui ont un impact sur le business...
• Proposez un plan d'action pour la suite : comment transformer ces insights en actions concrètes ?

Olivier Hullot (ex-Lead Insights & Analytics France chez Pepsico) en parle :

"En face à face, on peut distiller exactement ce que notre interlocuteur a besoin de savoir, de manière impactante, en prenant en compte ses réactions et ses préoccupations."

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4. Les formats média : vidéos et podcasts pour une appropriation facile

Les vidéos et les podcasts sont des formats engageants qui se prêtent particulièrement bien au partage d’insights. En plus d’être facilement consommables, ils peuvent être diffusés sur différents canaux : réseaux sociaux, intranets, ou lors de réunions. Ces formats permettent de toucher une audience plus large de manière mémorable et plus informelle.

‍Bonnes pratiques :

• Créez des formats courts pour réduire le nombre de message et maintenir l’attention.
• Diffusez-les largement, y compris au-delà des équipes impliquées dans l’étude.
• Stockez-les sur un intranet consultable facilement par tous.

Dominique Levy Saragossi (Fondatrice de George(s)) en parle :

"Je crois qu’il nous faut adopter des formats qui correspondent le plus possible à la manière « naturelle » dont nos interlocuteurs consomment de l’information : audio, visuelle, ou les deux, et fractionnée."

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5. Les formats événementiels : créez une expérience marquante

Les formats événementiels, tels que des expositions, mises en scène ou rencontres immersives, offrent une approche originale et mémorable pour partager des insights. En provoquant des émotions chez les participants, ces formats facilitent l’appropriation des résultats et renforcent leur impact.

Idées de formats événementiels :

• Des rencontres entre les clients et les équipes internes pour une immersion directe.
• Des installations visuelles ou scénarisées pour présenter les résultats de manière immersive.
• Des expositions dans vos propres locaux pour embarquer l'ensemble des équipes.

Emmanuel Malard (Market Research & Brand Solutions Strategist chez Qualtrics) en parle :

"En tant qu’insight manager, on a besoin de créer l’émotion au sein du top management : ils restent des consommateurs comme les autres donc on a besoin de leur tirer une petite larme, de les faire sourire, si on veut accélérer la prise en compte des enseignements des études."

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6. Le workshop : co-création pour des solutions concrètes

Le workshop, en plus d'être un moment dédié à la transmission d'informations, permet d’aller au-delà. En intégrant diverses équipes et en les impliquant dans la réflexion, ce format favorise la co-création de solutions à partir des insights. Il s’agit d’un moment d’échange collaboratif qui permet de définir des actions concrètes.

Format suggéré :

1. Partagez les insights de l'étude en question en amont du workshop à tous les participants.
2. Commencez le workshop le jour J par un tour de table des insights qui ont marqué les participants.
3. Utilisez des post-its pour que chacun propose des actions en réponse aux insights.
4. Bonus : en jeu de rôle, encouragez les participants à se mettre dans la peau des clients pour mieux comprendre leurs besoins.

Judith Roucairol (Director of Consumer Evaluation for make up & color science chez L’Oréal) en parle :

"Pour faire toucher du doigt la réalité du conso, certaines choses fonctionnent bien : par exemple des workshops où on intègre des métiers très différents."

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7. La plateforme de datavisualisation : autonomisez les équipes

Donner accès aux insights via une plateforme de datavisualisation rend les équipes plus autonomes et facilite une compréhension approfondie des résultats. Les utilisateurs peuvent ainsi explorer les données en profondeur, comparer des populations et générer des rapports visuels adaptés à leurs besoins.

Avantages :

• Ayez une vision complète des résultats de l'étude.
• Visualisez les insights de manière claire et personnalisable.
• Facilitez l'accès aux insights à toute l’organisation pour une prise de décision rapide.

Emmanuel Malard sur le sujet :

"Tout ce qui est dataviz aujourd’hui est extrêmement pratique et éclairant."

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Conclusion

Le choix du format de partage de vos insights dépend de l'audience, du message et de l’impact recherché. Qu’il s’agisse d’une présentation orale pour inspirer les équipes, d’un workshop pour co-créer des actions, ou d’un média interactif pour capter l’attention, chacune de ces méthodes offre une manière unique de transmettre et valoriser vos insights. Adopter ces formats variés assure que vos découvertes ne restent pas seulement des données, mais deviennent des leviers d’action puissants au sein de votre organisation.

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Et pour continuer la réflexion...

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• et découvrez toutes les interviews des experts, dont sont extraites les citations de cet article, dans notre Livre blanc : Réinventer la fonction insights