Étude de satisfaction
Votre offre répond-elle aux besoins de votre cible ?
Recueillez l'avis de votre cible sur vos produits et services
Identifiez les pistes d'optimisation de votre positionnement
Cernez le profil de vos connaisseurs et de vos acheteurs
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Evaluez la satisfaction de vos clients et adaptez votre stratégie
Ces études permettent de...
Mesurer l’attractivité de votre marque
Analyser l'image qu'ont les connaisseurs de votre marque
Évaluer si vos clients apprécient votre offre commerciale
Comprendre les attentes, les besoins et les critères de choix de cette population
Mesurer le NPS (net promoter score) : intention de recommander votre marque
Avec Episto, comprenez réellement vos consommateurs
Des insights ultra-authentiques
Notre méthodologie et notre technologie permettent d’engager les répondants qui livrent des réponses sincères et spontanées.
Une méthodologie éprouvée et validée
Les plus grands instituts d’études ont confirmé la pertinence de notre méthodologie et de nos résultats au cours de parallel testings.
L’accès à tous les types de cibles
Notre technologie permet de collecter les avis de répondants issus des réseaux sociaux dans le monde entier mais aussi de vos propres bases clients.
Une collecte rapide et simple
La collecte dure en moyenne 4 jours et l’accès aux résultats se fait en direct sur notre plateforme simple à prendre en main.
Une démarche pas à pas pour des insights clés en main
1.
Définition de vos objectifs et conception du questionnaire
Quelle est votre cible ? Quels sont vos délais ? Avez-vous déjà une ébauche de questionnaire ? Faites-nous confiance pour construire ensemble le périmètre de votre étude en lien avec vos objectifs.
2.
Recrutement des répondants
Nos modes de recrutement innovants au service de vos objectifs : le recrutement de répondants sur les réseaux sociaux (Meta) via des campagnes de publicités finement ciblées, ou recrutement sur vos propres bases (Ask).
3.
Collecte des réponses
Nous recueillons leurs opinions sur notre questionnaire conversationnel.
4.
Restitution des résultats
Vous accédez en temps réel et dès le lancement de la campagne aux résultats sur une plateforme intuitive et qui s'adapte en fonction de vos besoins.
Type d'étude :
Étude de satisfaction
Répondants :
800
Besoin client
Comprendre les usages, les moyens d’informations et de renseignements ainsi que les contacts qu’ils utilisent auprès de 800 répondants
Objectif de l'étude
Evaluer la satisfaction des clients du réseau Twisto à Caen
Type d'étude :
Étude de satisfaction
Répondants :
1 000
Besoin client
Analyser la satisfaction des consommateurs vis-à-vis d’un nouveau système de bouchon
Objectif de l'étude
Comprendre les usages de consommation, mesurer la satisfaction et collecter les feedbacks des consommateurs à propos d’un nouveau bouchon de bouteille
Vous voulez en savoir plus ?
